Конверсия визита в заявку
1,3%4,8%
В 3,7 раза больше заказов с того же трафика — не купили визиты, а закрыли дыру после клика.
Сервис · Лендинг + пилот-автоматизация
Мусор Онлайн
Заявки с сайта терялись между формой и диспетчером, цены были спрятаны за звонком. Нужен был и сайт, который продаёт заказ, и процесс, который его ловит.
// бизнес-метрики
Цифры, которые можно положить в КП.
Время первого ответа диспетчера
часы в пике−65%
Заявка падает в Telegram смены с адресом и расчётом, а не в общую почту.
Доля заказов через сайт
меньшинство71%
Большая часть заказов больше не требует звонка «узнать цену».
Цена до телефона
спрятана за звонкомкалькулятор за 30 секунд
Человек видит порядок суммы до заявки — меньше страха неизвестности.
0%Конверсия в заявку
−0%Время ответа
0%Доля онлайн-заказов
// экраны
Как это выглядит у клиента.
Первый экран: услуга, гео, цена и две кнопки — заявка или расчёт. 
Калькулятор: объём, тип отходов, грузчики → ориентир в рублях → заказ в тот же экран.
Автоматизация заявок для сервисной компании — это не «внедрить CRM». Это короткий путь: человек посчитал цену, оставил заказ, диспетчер увидел его в том канале, где уже сидит. В кейсе Мусор Онлайн мы сделали и лендинг, который продаёт заказ, и процесс, который этот заказ не теряет.
Живой сайт: musor.online.
Задача
Сервис вывоза мусора уже имел сайт. Проблема была не в «нет трафика». Проблема была в разрыве:
- Цены прятались за «оставьте номер, перезвоним».
- Форма жила отдельно от диспетчера.
- Заявка попадала в почту, таблицу или чат — и ждала, пока кто-то заметит.
Для собственника это выглядело как «сайт не работает». На деле работал сайт. Не работал процесс после клика.
Что сделали
Это не «переверстали лендинг». Это два пакета в одной истории: сайт, который даёт заявку, и пилот, который её ловит.
1. Сайт, на котором можно заказать без звонка
Оставили услугу на поверхности: что вывозим, откуда, сколько примерно стоит. Калькулятор считает ориентир до отправки формы. Человек понимает порядок цены до того, как оставит телефон.
Для локального сервиса это важнее «премиум-дизайна». Если цена спрятана, конверсия падает не потому, что оффер слабый, а потому что страх неизвестности сильнее желания заказать.
2. Заявка уезжает диспетчеру, а не в никуда
После отправки форма не пишет письмо «на всякий случай». Заявка уходит в Telegram тому, кто отвечает за смену. В сообщении уже есть адрес, тип заказа и расчёт. Диспетчеру не нужно переспрашивать то, что человек только что ввёл.
3. Метрика, которую смотрим каждую неделю
Повесили цели в Метрике: просмотр калькулятора, отправка, доля заявок к визитам. Без этого «стало лучше» невозможно отличить от сезона.
Результат
| Метрика | Было | Стало |
|---|---|---|
| Конверсия визита в заявку | 1,3% | 4,8% |
| Время первого ответа диспетчера | часы в пике | −65% к прежнему |
| Доля заказов через сайт | меньшинство | 71% |
Цифры не про «рост трафика». Трафик можно купить. Здесь вырос процент людей, которые дошли до заказа, и скорость, с которой им ответили.
Почему это не «просто сайт»
Лендинг без процесса заявок снова начнёт терять лиды через месяц: сменится диспетчер, заведут новый чат, форма останется в почте. Процесс без нормального сайта тоже хромает: нечего ловить, если человек не понимает цену.
В Волмонт это два разных пакета. Их можно заказать порознь. В этом проекте они встретились, потому что дыра была в обоих местах.
Что можно снять в ролике
Хук: «Заявка с сайта доезжала до диспетчера за 20 минут — если вообще доезжала». Дальше три кадра: калькулятор, сообщение в Telegram, цифра 1,3 → 4,8. Призыв: разбор вашего процесса заявок.
Кому это повторить
Сервис с выездом и диспетчером: вывоз, клининг, ремонт, доставка, бурение, эвакуатор. Если заявки живут в WhatsApp и «перешлю в рабочий чат» — это тот же кейс, другая вывеска.
FAQ
Сколько занимает такой пилот? Обычно до 2 недель на один процесс: форма, калькулятор или статусы, канал диспетчера, запуск в бою.
Нужна ли сразу CRM? Нет. Сначала канал, которым команда уже пользуется. CRM имеет смысл, когда статусы и роли уже не помещаются в чат.
Что если сайта ещё нет? Тогда сначала лендинг с формой, затем тот же контур в Telegram. Можно в одном заходе, но смета будет из двух пакетов, не «сайт под ключ».