Сервис · сайт + система
Заявки с сайта терялись между формой и диспетчером, цены были спрятаны за звонком. Нужен был сайт, который продаёт заказ, и процесс, который его ловит.
Что сделали
На поверхности оставили услугу: что вывозим, откуда, сколько примерно стоит. Калькулятор считает ориентир до отправки формы — человек понимает порядок цены, не оставляя телефон.
После отправки заявка уходит в Telegram тому, кто отвечает за смену. В сообщении уже есть адрес, тип заказа и расчёт. Диспетчеру не нужно переспрашивать то, что человек только что ввёл.
Повесили цели в Метрике: просмотр калькулятора, отправка, доля заявок к визитам. Без этого «стало лучше» невозможно отличить от сезона.
Результат
Конверсия визита в заявку
1,3%4,8%
В 3,7 раза больше заказов с того же трафика.
Время первого ответа диспетчера
часы в пике−65%
Заявка падает в Telegram смены с адресом и расчётом.
Доля заказов через сайт
меньшинство71%
Большая часть заказов больше не требует звонка «узнать цену».
Цена до телефона
спрятана за звонкомкалькулятор за 30 секунд
Человек видит порядок суммы до заявки.
Готовы начать? Давайте воплотим ваши идеи.